15 phút cùng người thân kiểm tra an toàn dịch vụ số

Một tin nhắn giục xử lý ngay dễ khiến mình bỏ qua bước xác minh. Hãy dành 15 phút cùng người thân tập ba tình huống ngắn, để cả nhà có chung một thói quen: dừng lại, tự kiểm tra và chỉ tiếp tục qua kênh đáng tin cậy.

Chỉ dùng lời thoại hoặc giấy mẫu trong buổi này. Không bấm đường link nghi ngờ, không cài phần mềm lạ và không thực hiện giao dịch thật để “thử”.

Tình huống 1: “Bấm vào đây để tránh mất quyền lợi”

Một người đọc câu giả định, người còn lại nói bước tiếp theo. Câu trả lời nên là: dừng thao tác, tự mở ứng dụng hoặc website chính thức đã biết, rồi đối chiếu thông báo qua kênh độc lập.

Không dùng chính số điện thoại hoặc đường link trong tin nhắn đáng ngờ để xác minh nó. Tên hiển thị quen thuộc, logo đẹp hay lời chào đúng tên vẫn chưa đủ để kết luận người gửi là thật.

Tình huống 2: “Đọc mã OTP để tôi làm giúp”

Tập nói một câu ngắn: “Tôi sẽ tự thao tác và không đọc mã xác thực cho người khác”. Không gửi ảnh màn hình có mã, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập. Khi cần được hướng dẫn, giữ quyền kiểm soát thiết bị và tài khoản của mình.

Với dịch vụ Manulife, hãy tự mở trang giới thiệu ứng dụng và dịch vụ trực tuyến chính thức để tìm đường truy cập và hướng dẫn hiện hành.

Tình huống 3: “Chuyển ngay vào tài khoản này”

Người thực hành cần hỏi: khoản gì, của hợp đồng nào, người nhận là ai và có thể đối chiếu ở đâu? Tự kiểm tra thông tin thanh toán qua kênh chính thức trước khi xác nhận, kể cả khi lời nhắn xuất phát từ tài khoản quen biết.

Đừng để yêu cầu giữ bí mật hoặc lời giục gấp thay thế bước kiểm tra. Nếu chưa rõ, dừng lại và liên hệ bên cung cấp dịch vụ qua thông tin đã xác minh từ trước.

Chốt một quy ước chung của gia đình

• Không chia sẻ mật khẩu và mã xác thực.
• Không làm theo đường link hoặc yêu cầu cài đặt chưa xác minh.
• Khoản thanh toán phải tự đối chiếu trước khi xác nhận.
• Khi bối rối, được phép dừng và nhờ người thân kiểm tra cùng.

Nếu đã lỡ chia sẻ thông tin hoặc chuyển tiền nghi ngờ, dừng liên hệ với người đó, chủ động báo ngay cho ngân hàng hoặc đơn vị dịch vụ liên quan qua kênh chính thức và lưu bằng chứng để được hướng dẫn. Không đăng ảnh thông tin nhạy cảm lên mạng để hỏi giúp.

Bạn có thể thêm quy ước này vào thẻ liên hệ gia đình. Sau buổi thực hành, mỗi người chỉ cần nhớ một câu: chưa xác minh thì chưa tiếp tục.